よくある質問
お買いものの前に気になりそうなことを、ひとつずつまとめました。ここにない質問は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
送料はかかりますか？
通常送料は、各SKUに設定した一粒ごとの表示価格に含まれています。珠の価格は、デザインに使った分だけ合計します。
追跡つき配送（+100円）をお選びの場合だけ、追加でご負担いただきます。
注文してから、どのくらいで届きますか？
現在は正式なご注文を受け付けていません。正式オープン後は、お客さまのデザインをもとに、ひと粒ずつ手作業でお作りします。
ご入金の確認から3〜7日以内に発送し、そこからお届け先まで数日ほどかかります。製作の状況で遅れそうなときは、メールで個別にご連絡しますね。
配送の追跡はできますか？
正式オープンでは、通常配送（日本郵便の定形外郵便・追跡番号なし）に加えて、「追跡あり」（日本郵便のクリックポスト・+100円）を選べる形にします。
どちらもポストへのお届けです。郵便局留めでのお受け取りは承っておりませんので、お受け取りいただけるご住所をご指定くださいね。
荷物が届かないときは、どうすればいいですか？
ご不安な思いをさせてしまい、ごめんなさい。追跡番号のない通常配送には配送事故の補償がないため、まずはお手元やご家族のお受け取りをご確認いただけますか。
発送日から14日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認したうえで、できる対応をご相談します。
お届けの経過を追いたいときは、ご注文のときに「追跡あり」（+100円）をお選びいただけます。
写真と実物で、色味が違うことはありますか？
正式な商品写真を掲載したあとも、撮影時の光やお使いの画面設定によって、実物と少し違って見える場合があります。天然石には一粒ごとの色や模様の差もあります。
現在のデザイナーに表示している珠は操作確認用の仮表示で、正式な商品写真ではありません。当店での撮影と実物確認を終えたSKUから、素材・処理・色味の情報を掲載します。
金属アレルギーがあっても身につけられますか？
正式販売する基本のブレスレットは、天然石ビーズと伸縮コードを使い、金具を必須にしない設計です。コードの正式な材質は、実物テスト後に商品ページへ表示します。
金属パーツを使う商品では、確認できた材質と表面処理を商品ごとに表示します。素材名だけでアレルギーが起きないことは保証できませんので、肌に異常を感じた場合は使用を中止してください。
サイズはどうやって選べばいいですか？
デザイナーでは、手首サイズと仕上がり内周を別の値として表示します。現在の仕上がり内周は開発中の推定値で、実物の着用感を保証するものではありません。
正式販売前に、珠径・線材・張力を組み合わせた実物テストを行い、測り方と選び方を更新します。
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Link に対応する予定です。PayPay は後続対応として準備します。
いまはプレオープンの準備中のため、くわしいお支払い方法は公開のときにあらためてお知らせしますね。なお、コンビニ決済のお取り扱いは予定していません。
返品や交換はできますか？
ごめんなさい、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。おひとりずつのデザインに沿って、一点ずつお作りする受注制作品のためです。
商品に不良があったとき、またはご注文と異なる商品が届いたときは、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。当店の負担で交換または返金いたします。
つくったデザインは保存されますか？アカウントは必要ですか？
アカウントの登録は必要ありません。デザインはお使いの端末（ブラウザ）に自動で保存されるので、途中でページを閉じても、また続きからつくれます。
現時点では、別の端末への引き継ぎやLINE連携は利用できません。今後提供する場合は、サイト上でお知らせします。提供時期は未定です。
注文したあとに、変更やキャンセルはできますか？
現在は正式なご注文を受け付けていません。正式オープン後は、ご注文から24時間以内にご連絡いただければ、キャンセルを承ります。
そのあとは一点ずつ製作に入るため、キャンセルとデザインの変更はお受けできません。迷っていらっしゃるときは、まずお気軽にご連絡くださいね。